2.1が考えるマニュアルとは

「察する」「以心伝心」「阿吽の呼吸」。これらの言葉に象徴されるように、日本企業には歴史的背景からも「仕事の属人化を良しとする」傾向があります。

たしかに、裏切らない人を見抜き、信頼して任せ、共に歩んでいくことは素晴らしいことです。

一方で、テレワーク導入が当たり前となった昨今、「指示がうまく伝わらない」「働く様子がわからない」「事務所ではないと出来ない仕事がある」という理由でテレワークを導入できない会社があります。

その殆どが、個人に依存して仕事を回し、仕事が可視化されておらず仕組化が進んでいないという組織です。

また、人は会社を辞めます。それまでの信頼関係に関わらず、キャリアアップ、評価への不満、家庭事情、様々な個人的都合で退職します。

経営者を含め、履歴書を見れば、転職退職が当たり前。それは御社の従業員も同様に明日か1か月後か1年後か、いつか退職します。

そんな中、この未曾有の大不況です。いつ終焉するか予想もつかないこの状況で、優秀な個人に頼り切った状態で、会社は本当に生き残れるのでしょうか。

今こそ、組織力を高める時。弱点となりうる属人化を解消する時です。

マニュアルは、個人の生産性と成長を加速させ、組織力を最大化します。

「マニュアルって何ですか？そんな言葉初めて聞きました」という方は皆無ではないでしょうか。誰しもマニュアルについてはなにかしらのイメージをお持ちです。

ただ残念なことに「マニュアルがいかに仕事をしやすくするか」「マニュアルが個人の成長をいかに加速させるか」など、マニュアルの真価・有益性を知る人は欧米に比べて非常に少ないのが現状です。

また、マニュアル化するには、一朝一夕では習得できない可視化スキルが必要ですが、このスキルを人生の中で習得する機会は皆無といえるでしょう。

結果として、欧米と比べ日本企業の多くはマニュアル化がうまく出来ておらず、属人化が進んでしまいます。

そんな中、議論を重ね、時間をかけて、マニュアル化を進める企業もありますが、そこでは次なる問題が浮上します。

• 作ってみたもののマニュアルが利用されない
• マニュアルの制作で完全燃焼し、その後の利活用に手が回らない
• そもそも組織でのマニュアルの利活用のノウハウが無い

マニュアルは作って終わりではダメだ、とは皆様わかっておられますが、そうなってしまう背景、見えない壁があるのです。